Comment vais-je recevoir mon pack ?

Après confirmation du paiement, vous recevez par e-mail les liens d’accès, le guide de prise en main et les informations nécessaires pour utiliser votre pack. L’envoi intervient sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ai-je besoin d’un compte Google ?

Oui, un compte Google peut être nécessaire pour utiliser certains formulaires, tableaux ou fonctionnalités liées aux documents.

Faut-il installer quelque chose ?
Non. Les packs sont accessibles en ligne. Vous recevez les liens d’accès et un guide pour la prise en main.

Le dépôt de documents fonctionne-t-il sans compte Google ?
Non. Pour les versions avec ajout de documents, une connexion à un compte Google est nécessaire via Google Forms.

Le QR Code est-il inclus ?

Oui, le QR Code est inclus avec le pack. Après avoir copié et publié votre formulaire, vous envoyez votre lien final à AudreyFlow

 pour l’activation du QR Code.

Puis-je demander une personnalisation ?

Les packs standards sont prêts à utiliser. Pour une adaptation à votre activité, votre image ou votre fonctionnement, vous pouvez choisir une solution sur mesure.

Que se passe-t-il si je modifie le tableau ou le formulaire ?

Vous pouvez utiliser votre pack, mais certaines zones ne doivent pas être modifiées pour éviter de casser le fonctionnement. Le guide indique les éléments à utiliser avec précaution.

Puis-je poser une question avant achat ?
Oui. Vous pouvez écrire à AudreyFlow.fr à l’adresse indiquée sur cette page.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement en ligne est sécurisé et traité par Stripe. AudreyFlow.fr n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Combien de temps faut-il pour recevoir le pack ?

Après confirmation du paiement, les accès sont envoyés par e-mail sous 24 à 48 heures ouvrées. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Que dois-je faire si je ne reçois pas l’email après paiement ?

Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l’email, contactez AudreyFlow à l’adresse indiquée sur cette page.

Puis-je modifier le pack ?

Les versions standards sont prêtes à l’emploi. Une version sur mesure est disponible.

Mes clients doivent-ils créer un compte pour commander ?
Non. Ils accèdent directement au formulaire de commande grâce à un lien ou un QR code.

Puis-je choisir mes produits, mes options et mes horaires de retrait ?
Oui. AudreyFlow est configuré selon votre boulangerie : produits, tarifs, tailles, parfums, options et créneaux de retrait peuvent être adaptés à votre organisation.

Y a-t-il une commission sur mes commandes ?
Non. AudreyFlow ne prélève aucune commission sur vos ventes. Vous conservez 100 % du montant de vos commandes.

Comment vais-je recevoir et suivre les commandes ?
Les commandes sont automatiquement centralisées dans votre tableau de suivi afin de visualiser les commandes à préparer, prêtes ou récupérées.

Puis-je gérer les gâteaux et commandes personnalisées ?
Oui. Vous pouvez prévoir des champs spécifiques pour les gâteaux, événements ou demandes particulières : date, nombre de personnes, parfum, message, précisions et autres informations utiles.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier ma solution après sa livraison ?
Une série de corrections est prévue après la livraison selon la formule choisie. Les évolutions ou ajouts plus importants peuvent faire l’objet d’une prestation complémentaire.

Mes clients doivent-ils créer un compte pour commander ?
Non. Vos clients accèdent directement à votre formulaire de commande grâce à un lien ou un QR code, sans création de compte.

Comment les commandes sont-elles reçues ?
Les commandes sont automatiquement centralisées dans votre tableau de suivi. Vous pouvez visualiser facilement les commandes en attente, en préparation, prêtes ou terminées.

Puis-je personnaliser mon menu ?
Oui. Votre solution peut être configurée avec vos produits, catégories, tarifs et options : tailles, suppléments, sauces, accompagnements ou autres choix proposés à vos clients.

Puis-je proposer le retrait et la livraison ?
Oui. Selon votre formule et votre organisation, AudreyFlow peut être configuré pour le retrait sur place et, si nécessaire, pour la gestion des commandes en livraison.

Puis-je définir des horaires de commande ou de retrait ?
Oui. Les horaires et créneaux proposés aux clients peuvent être adaptés au fonctionnement de votre établissement.

Y a-t-il une commission sur mes commandes ?
Non. AudreyFlow ne prélève aucune commission sur vos ventes. Vous conservez 100 % du montant de vos commandes.

Est-ce compatible avec un smartphone ou une tablette ?
Oui. La solution est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone disposant d’une connexion Internet.

Dois-je installer un logiciel ?
Non. AudreyFlow fonctionne en ligne. Aucun logiciel spécifique n’est à installer sur votre appareil.

Qui réalise la mise en place ?
AudreyFlow configure la solution pour vous à partir des informations fournies : produits, tarifs, options, coordonnées et organisation de votre établissement.

Puis-je modifier ou ajouter des produits par la suite ?
Oui. Des modifications ou ajouts peuvent être réalisés. Selon leur importance et la formule choisie, certaines évolutions peuvent faire l’objet d’une prestation complémentaire.

Puis-je gérer les commandes importantes ou particulières ?
Oui. Le formulaire peut prévoir des informations complémentaires pour certaines commandes : quantité, heure souhaitée, commentaire client ou demande particulière.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’aide après la mise en ligne ?
Un support par e-mail est prévu selon votre formule. Vous pouvez contacter AudreyFlow en cas de question ou de problème lié à votre solution.

Puis-je annuler ou demander un remboursement ?

Les offres AudreyFlow.fr sont exclusivement réservées aux professionnels agissant pour les besoins de leur activité. Les commandes validées sont fermes et définitives et ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux consommateurs.

Aucun remboursement n’est accordé en cas de changement d’avis, d’erreur dans le choix du pack ou d’absence d’utilisation. En cas de contenu non reçu, de problème d’accès persistant ou d’erreur imputable à AudreyFlow.fr, contactez-nous à hello@audreyflow.fr afin qu’une solution adaptée soit apportée.